方糖科技云产品服务协议


版本更新日期：2026 年 2 月 15 日
版本生效日期：2024 年 1 月 1 日
 
提示条款
 
欢迎您与灵梦起源旗下方糖科技云（以下简称 “方糖科技云”）共同签署本《方糖科技云产品服务协议》（下称 “本协议”）并使用方糖科技云服务！
 
协议中条款前所列索引关键词仅为帮助您理解该条款表达的主旨之用，不影响或限制本协议条款的含义或解释。为维护您自身权益，建议您仔细阅读各条款具体表述。
 
【审慎阅读】您在同意本协议之前，应当认真阅读本协议。请您务必审慎阅读、充分理解各条款的内容，特别是免除或者限制责任的条款、法律适用和争议解决条款，这些条款将以粗体下划线标识，您应重点阅读。如您对协议有任何疑问，可以向客服和相关业务部门进行咨询。
 
【签约动作】当您阅读并点击同意本协议或以其他方式选择接受本协议后，即表示您已充分阅读、理解并接受本协议的全部内容，并与方糖科技云达成一致。本协议自您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之日起成立。阅读本协议的过程中，如果您不同意本协议或其中任何条款约定，请勿进行签约动作。
 

 
通用服务条款
 
1. 签约主体及协议范围
 
本服务协议是您与灵梦起源旗下方糖科技云就您使用方糖科技云服务所签署的服务协议以及后续发布的修正或补充条例。
 
2. 服务内容
 
本条款中 “服务” 指：方糖科技云 www.linmengkeji.com 网站和客户端（以下单独或统称 “方糖科技云网站”）所展示的、您申请订购且方糖科技云同意向您提供的服务。
 
3. 服务费用
 
3.1. 服务费用将在您订购页面予以列明公示，您可自行选择具体服务类型并按列明的价格予以支付。您可选择先付费或后付费的服务。请注意购物车中 / 客户经理报送价格均未税
 
3.2. 先付费：
 
3.2.1. 在您付费之后，方糖科技云才开始为您提供服务。您未在下单后立即付费的，订单将为您保留 24 小时，24 小时届满您仍未付费或者 24 小时内方糖科技云服务售罄的，订单失效，订单失效后方糖科技云与您就服务所达成的合意失效。
 
3.2.2. 服务期满双方愿意继续合作的，您至少应在服务期满前 3 天内支付续费款项，以使服务得以继续进行。
 
3.2.3. 宽限期
 
服务到期后若您未及时续费，方糖科技云将为您提供 3 个自然日 的宽限期。宽限期内，您的服务将被暂停（不可用），服务状态标记为 "已过期"。您在宽限期内（到期后第 1-3 天）完成续费的，不额外收取宽限期费用，且续费后的到期时间按原合约到期时间顺延，即宽限期不计入新的服务周期。
 
3.2.3. 凡是活动期间的特惠机型，和普通产品组内标注的特惠机，非产品异常不支持退款
 
3.2.4. 当方糖科技云的产品运营成本受到较大影响时，方糖科技云可能会与您协商更改费用或者迁移服务地区
 
3.3. 后付费：您可先使用后付费。具体扣费规则请查看方糖科技云网站上的页面展示且以页面公布的后付费服务当时有效的计费模式和标准为准。
 
3.4. 方糖科技云会定期或不定期推出优惠活动或政策（统称为 “优惠活动”），例如：一次性订购满一定期限或服务量，赠送一定服务内容、延长服务期限或提供直接折扣、发放免费代金券，双十一产品特价 / 折扣，推荐码优惠等等形式。您理解并确认：
 
3.4.1. 您完全理解方糖科技云价格体系中所有的赠送服务项目或优惠活动均为方糖科技云在正常服务价格之外的一次性特别优惠，赠送的服务项目或优惠活动不可折价、冲抵服务价格。
 
3.4.2. 由于部分优惠活动或政策是基于您对于服务时长或服务量的使用承诺为前提，因此，若您无理由擅自退订相应服务，方糖科技云有权采取恢复原价计费、收取违约金或收取退订 / 退款手续费、支付已使用免费代金券的等值金额等一种或多种方式进行处理，以相应官网展示页面或相应订单中载明的方式为准。
 
3.4.3. 除非您所订购的产品 / 服务另有明确约定，或您与方糖科技云以书面形式另有其他明确约定，否则，多种优惠不可同时叠加适用。
 
3.4.4. 就您所订购的产品 / 服务享受的优惠活动或政策，您负有保密义务；一经发现您未能遵守本条保密义务，方糖科技云有权取消该等优惠，并有权决定是否暂停或终止服务。
 
3.4.5. 您理解方糖科技云可能因为设置错误或者权限组异常导致的产品被错误购买，方糖科技云有权根据情况回收并退款。
 
3.5. 您理解并认可，方糖科技云可能通过开展邀请测试、公测等方式为您提供免费产品 / 服务或在一定使用额度内为您提供免费产品 / 服务，在免费期间或免费额度内，您不需支付产品 / 服务费用；方糖科技云不排除日后收取费用的可能，届时方糖科技云将提前 10 个自然日通过在网站内合适版面发布公告或发送站内通知等方式公布收费政策及规范；如果收费期开始后您仍使用相应产品 / 服务的，您应按届时有效的收费政策为后续使用的产品 / 服务付费。
 
3.6. 您同意，我们有权对付费服务的价格进行调整，并提前 30 日以合理的方式通知予您。新价格生效后，您需要接受新调整的价格才能继续购买相关服务，您在价格调整前购买的服务不受影响。若您不接受调整后的价格，可停止购买相关服务。
 
3.6. 请您采用我们支持的付款方式付款。付款人应与您在方糖科技云官网注册或实名认证的名称一致，如因付款主体与认证主体不一致导致金融合规风险，相关后果由您自行承担。
 
3.7. 您知悉并了解，我们可能根据与您的协议及您采购的服务等情况进行结算并向您发送账单。除另有约定外，当您对账单有异议时，您应在收到账单后 5 个工作日内提出，逾期未提出时，视为您对账单无异议。如您在前述时间对账单提出异议的，则由双方友好协商解决，协商期间，您应先行支付无异议部分的金额；如协商不成而您又未提供充分依据支撑时，则以方糖科技云系统数据为准。
 
3.10. 为便利您的操作，您可以对一些服务设置 “自动续费”。自动续费是指您所购买的方糖科技云服务到期时，您的方糖科技云账号内可用余额足够的，系统自动从您的账号中扣取下一续费周期的费用。除另有明确约定外，自动续费的价格为系统执行扣费当时的价格。（如适用）
 
3.11. 退款相关：
 
3.11.1. 您理解由于限于支付通道的相关成本，在协商退款后及提现时我们将收取 5% 的手续费
 
3.11.2. 在客户经理审核完成后，退款将报送财务，我们会在 5 分钟，最长 3 工作日完成退款
 
3.12. 欠费停服
 
3.12.1. 您应当及时、足额向方糖科技云支付费用。您发生欠费时，方糖科技云可能会向您发出合理的提示或催告。
 
3.12.2. 方糖科技云保留在您未按照约定支付全部费用之前不向您提供服务和 / 或技术支持，或者终止服务和 / 或技术支持的权利。方糖科技云因此终止服务和 / 或技术支持的，会向您发出必要的通知。同时，方糖科技云保留对您的欠费要求您按日承担万分之五的违约金以及追究其他法律责任的权利。
 
3.12.3. 如您未按时支付本协议项下费用，方糖科技云及 / 或其关联公司对您负有到期债务的，则方糖科技云及 / 或其关联公司将有权暂停支付该到期债务，并有权经书面通知您后，直接将前述到期债务用于抵消您在本协议项下的应付费用。您仍应对未清偿部分承担责任。
 
3.12.4. 您名下有多个方糖科技云账号的，每个方糖科技云账号均是独立计费。您理解，如果您名下有的账号发生欠费，虽然方糖科技云可能会给予您便利不影响您尚未欠费的账号的服务，但方糖科技云始终保留对您所有方糖科技云账号中的费用合并处置的权利。方糖科技云有权将您账号内预缴尚未消耗的资金抵充您其他方糖科技云账号欠费及您的其他应付费用，且您所有方糖科技云账号内的资金不足以抵充您的欠费和其他应付费用的，对您所有方糖科技云账号予以拒绝和终止服务。
 
3.12.5. 当您发生欠费导致方糖科技云终止服务和 / 或技术支持时，除法律法规明确规定、主管部门要求或双方另有约定外，方糖科技云仅在一定的缓冲期（以您所订购的服务适用的专有条款、产品文档、服务说明等所载明的时限为准）内继续存储您的用户业务数据（如有），缓冲期届满方糖科技云将删除所有用户业务数据，包括所有缓存或者备份的副本，不再保留您的任何用户业务数据。
 
3.12.6. 用户业务数据一经删除，即不可恢复；您应承担数据因此被删除所引发的后果和责任，您理解并同意，方糖科技云没有继续保留、导出或者返还用户业务数据的义务。
 
4. 您的权利和义务
 
4.1. 成功订购服务后，您有权要求方糖科技云按照本服务协议以及方糖科技云网站相关页面所展示的服务说明、技术规范等内容向您提供服务。
 
4.2. 您订购方糖科技云的服务后，您可享受免费的售后服务。除此之外方糖科技云并提供其他付费的技术服务。
 
4.3. 您应按照方糖科技云的网站页面提示及本服务协议的约定支付相应服务费用。
 
4.4. 就方糖科技云服务的使用应符合方糖科技云的《服务使用规则》以及本服务协议。
 
4.5. 您理解并同意《方糖科技云服务等级 SLA 协议》
 
4.6. 您对自己存放在方糖科技云云平台上的数据以及进入和管理方糖科技云云平台上各类产品与服务的口令、密码的完整性和保密性负责。因您维护不当或保密不当致使上述数据、口令、密码等丢失或泄漏所引起的损失和后果均由您承担。
 
4.6. 您须依照《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规的规定保留自己网站的访问日志记录，包括发布的信息内容及其发布时间、互联网地址（IP）、域名等，国家有关机关依法查询时应配合提供。您将承担未按规定保留相关记录而引起的相应法律责任。
 
4.7. 为了数据的安全，您应负责您数据的备份工作。方糖科技云的产品或服务可能会为您配置数据备份的功能或工具，您负责操作以完成备份。
 
4.10. 您应对您的用户业务数据的来源及内容负责，方糖科技云提示您谨慎判断数据来源及内容的合法性。您将承担因您的用户业务数据内容违反法律法规、部门规章或国家政策而造成的相应结果及责任。
 
4.6. 您应当确保: （1）用户业务数据处理 (包括但不限于：获取、使用、处理与传输等，以下合称 “处理”) 的合法性，以及（2）在处理用户业务数据时已取得合法、有效、充分且必要的授权，未侵犯任何第三方的合法权益。您应当对用户业务数据以及您处理用户业务数据是否符合法律法规、部门规章和国家政策的规定进行必要审查，并由您承担由此产生的所有责任。您确认并同意，方糖科技云不会因为用户业务数据或您处理用户业务数据违反上述约定，而需要承担任何责任。
 
4.7. 您理解并同意，中华人民共和国的国家秘密受法律保护，您有保守中华人民共和国的国家秘密的义务；您使用方糖科技云服务应遵守相关保密法律法规的要求，并不得危害中华人民共和国国家秘密的安全。
 
4.10. 您还应仔细阅读并遵守方糖科技云在网站页面上展示的相应服务说明、技术规范、使用流程、操作文档等内容（以上简称 “操作指引”），依照相关操作指引进行操作。您将承担违反相关操作指引所引起的后果；同时，方糖科技云郑重提示您，请把握风险谨慎操作。
 
4.13. 方糖科技云内免费产品均由灵梦起源团队提供，在使用期间，发生滥用或者违规行为，方糖科技云可以不经过通知收回您的产品。
 
4.15. 您理解并认同在参与方糖科技云内测活动时，方糖科技云官方或工作人员向你发送的相关物料均为方糖科技云保密内容，系我团队重要财产，在公测或通知解密之前，禁止任何其他人以任何形式使用 (包括但不限于全部或部分地泄露、复制、或散发)，如果不慎散发，请及时向官方反馈止损。
 
4.15. 您有权力在符合注销账号规则的情况下向方糖科技云申请注销并抹除您的方糖科技云账号资料，在审核通过后，将锁定您的账户半年，届时系统将自动抹除您的用户信息，期间如果您再次登录则取消注销。
 
4.16. 您在使用方糖科技云服务时应当遵守所有可适用的法律、法规、政策、标准。如果您利用方糖科技云提供的产品 / 服务进行的活动需要获得国家有关部门的许可或批准的，您应及时获得该有关许可或批准。
 
4.17. 您所购买的方糖科技云产品 / 服务，原则上只限您自用。如果您经方糖科技云同意或认可，通过您的方糖科技云账号为第三方购买方糖科技云产品 / 服务，或者将上述账号下所购买的产品 / 服务交由第三方实际使用的，您有义务事先告知并要求该等第三方遵守本协议的全部内容，本协议对该等第三方具有约束力；同时，您应对该等第三方的所有行为和后果承担连带责任，即使方糖科技云已知晓该等第三方为相关行为的实际行为人。
 
5. 方糖科技云的权利义务
 
5.1. 方糖科技云应按照约定提供服务。
 
5.2. 方糖科技云仅负责操作系统以下的底层部分及方糖科技云提供的软件的运营维护，即服务的相关技术架构及方糖科技云提供的操作系统等。操作系统之上部分（如您在系统上安装的应用程序）由您负责。此外，您自行升级操作系统可能会造成宕机等不良影响，请把握风险并谨慎操作。
 
5.3. 您了解方糖科技云无法保证其所提供的服务毫无瑕疵（如方糖科技云安全产品并不能保证您的硬件或软件的绝对安全），但方糖科技云承诺不断提升服务质量及服务水平。所以您同意：即使方糖科技云提供的服务存在瑕疵，但上述瑕疵是当时行业技术水平所无法避免的，其将不被视为方糖科技云违约。您同意和方糖科技云一同合作解决上述瑕疵问题。
 
5.4. 您理解并认可，方糖科技云在必要时可能对您的产品 / 服务所在的底层物理设备进行机房迁移或改造。如上述迁移或改造可能导致您业务中断或需要您配合时，方糖科技云将提前通知您。由于进行上述操作可能需要修改您相关域名的 DNS 或进行其他配置调整，您需在接到方糖科技云通知后按照方糖科技云要求的时间将 DNS 修改到方糖科技云指定 IP 上或进行其他配置调整，否则因此造成您业务无法访问或其他问题的，相应后果由您自行承担。
 
5.5. 方糖科技云的某些服务可能具备账户授权管理功能，即您可将您对服务的全部或部分操作权限授权给您指定的一个或多个被授权账户，此种情况下，任一被授权账户下进行的所有操作行为，均将被视为您通过本人账户所进行的行为，都将由您承担相应的责任和由此产生的服务费用。
 
5.6. 您理解并认可，方糖科技云将为您提供基于某些服务的安全防护（如 “云盾安骑士服务”）以及管理与监控的相关功能及服务（如 “云监控”），尽管方糖科技云对该等服务经过详细的测试，但并不能保证其与所有的软硬件系统完全兼容，亦不能保证其软件及服务的完全准确性。如果出现不兼容及软件错误的情况，您应立即关闭或停止使用相关功能，并及时联系方糖科技云，获得技术支持。
 
5.7. 您应理解并同意，方糖科技云在对服务进行公测、邀测等您免费试（使）用服务期间或免费服务额度内，虽然方糖科技云会对服务可用性和可靠性提供支撑，但将不对任何服务可用性、可靠性做出承诺，方糖科技云亦不对您使用或不能使用方糖科技云服务的工作或结果承担任何责任。方糖科技云保留日后对该等免费服务收取费用的可能性，收取服务费用之前，方糖科技云将另行通知您。
 
5.8. 您理解并认可，在云产品和服务交付、运行过程中所产生的，方糖科技云为履行合同或法律法规的要求所必须掌握的云服务衍生数据，包括但不限于日志记录（含服务实例异常日志数据）、授权用户数以及授权用户的身份、配置数据、计量和费用信息、服务实例的系统元数据以及统计指标数据、服务咨询信息等，方糖科技云有权基于保障网络及数据安全、提供技术支持、完成统计结算、改善产品的运营策略等需要进行使用。
 
6. 第三方软件 / 组件
 
6.1. 本协议项下的产品服务中可能包含第三方组件，这些组件具有单独的法律声明或条款，可在随产品提供的通知中查阅。如果本协议中的条款与该组件单独的许可协议的条款存在冲突，该三方组件相关的许可协议的条款仅在解决冲突所需的范围内起作用。第三方组件通常在产品的文档中列出，其版权由其对应协议的版权声明中指定的版权所有者持有。
 
6.2. 本协议第 6 条中的任何内容均不应被解释为授予您通过反编译、反向工程或以其他方式访问、使用用于编译或解释本产品或其任何部分的任何源代码的权利。
 
6.3. 您不得以任何可能导致本协议项下产品服务或其任何部分受开源软件许可协议约束的方式使用或部署产品服务。例如，作为使用、修改和 / 或分发的条件，许可协议要求本协议项下产品服务或其部分必须：(i) 以源代码的形式披露或分发；（ii）以制作衍生作品为目的的许可；或（iii）允许免费再分发。
 
6.4. 本协议项下产品服务可能附带独立第三方软件。这些第三方软件并非使用本协议项下产品服务所必需，而是出于方便目的提供您使用，并受其自身随附的许可条款约束。如果您不同意遵守第三方软件的适用许可条款，则可能无法安装或使用它们。方糖科技云不对第三方软件的合法性、安全性、准确性进行任何保证，不对由此引发的任何损害承担责任。
 
7. 用户数据
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